Fonctionnement d'une station-service perturbé suite à une CB en

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Posté le Le 24/09/2020 à 06:29
bonjour,

je vous fais part de ma mésaventure qui m'est arrivé récemment: après m'être servi en carburant, j'ai réglé par CB ma note au guichet. Le paiement a été validé mais, malheureusement, impossible de reprendre ma carte: elle reste coincée dans le terminal de paiement. J'ai donc laissé mes coordonnées ainsi qu'une copie de ma carte d'identité. Je reconnais que ma CB était en mauvais état même si la puce fonctionnait (en effet, il y avait une partie de la carte qui était cassée au niveau de l'angle à l'opposé de la puce, c'est à dire du coté où l'on prend la carte pour l'insérer). Le directeur de l'hypermarché (il s'agit d'une grosse station d'hypermarché) m'a téléphoné dans la journée pour me demander si j'étais bien assuré car cet incident a généré une grosse perturbation de la station et, donc, une perte d'exploitation ainsi que des réparations ou le remplacement du terminal. Je reconnais bien entendu que je suis à l'origine de ces désagréments. Je ne sais pas si mon assurance responsabilité civile va prendre en charge les préjudices. Qu'en pensez-vous, sachant que la station peut être mise en Distributeur Automate s'il n'y a pas de caissier au guichet?

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Posté le Le 25/09/2020 à 05:16
Bonjour,
Qui a inséré la carte dans le terminal ?

Posté le Le 26/09/2020 à 06:48
Moi même

Posté le Le 26/09/2020 à 07:12
Comme votre carte bancaire était abîmée, vous auriez du demander une nouvelle carte bancaire auprès de votre banque

Posté le Le 27/09/2020 à 10:13
Ce que j'ai fait la veille.

Posté le Le 27/09/2020 à 12:42
Prenez contact avec votre compagnie d'assurances ils seront vous renseigner ou relisez votre contrat d'assurances (responsabilité civile)

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