Delai entre Lettre de dommages et indemnisation

Bonjour,

J'ai été victime d'un très gros dégât des eaux dont le voisin est responsable.

Apres de long délais d'expertise, j'ai reçu copie de la lettre de dommages de l'expert d'assurance. Cela fait de nombreuses semaines et l'assurance ne m'indemnise toujours pas.
Impossible également d'obtenir le rapport d'expertise.
Ont-il le droit de retenir ces informations ? Quel est le délai légal pour l'indemnisation (rien de spécifié dans mon contrat)?

Merci à tous.

Bonjour
Peut être saisir le médiateur de l'assurance...
http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur/

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Juste un petit peu de mon temps pour être utile Quia si Errare humanum est, perseverare est malum.