Prise en charge par assurance habitation

Bonjour,
Une camionnette a percuté mon portail en reculant pour faire un demi tour devant chez moi.
J'étais chez moi je suis sortie pour interpeler le conducteur qui a fait comme si il n'entendait rien.
Le véhicule était une ambulance, j'ai pris une photo et
comme il y avait le nom de la société et le numéro de téléphone, j'ai appelé tout de suite. Le gérant m'a dit qu'il allait appeler le conducteur et qu'il passerait après son intervention en urgence.
N'ayant pas de nouvelle j'ai rappelé le jour même et le lendemain. Le conduction devait passer. Mais il ne s'est
jamais présenté.
J'ai fais un dépôt de plainte au commissariat.
J'ai prévenu mon assurance habitation.
Maintenant l'assurance ne veut pas prendre en charge
ma demande de prise en charge des réparations
sous prétexte que "le tiers n'est pas formellement
identifié".
J'ai portant envoyé le récépissé du dépôt de plainte à la police.
L'assurance a t elle le droit de refuser la prise en charge et l'indemnisation.
Merci pour votre réponse.

Bonjour,

il semble que votre organisme assureur considère pour l'heure, à défaut de constat avec l'ambulancier et de preuve formelle de son implication, que cela équivaut à la situation où un tiers non identifié, soit n'aurait pas remarqué le dégât occasionné en reculant et serait reparti en toute ignorance, soit aurait misé sur "ni vu ni connu" ce qui s'apparente à délit de fuite sans identification du responsable

avez-vous essayé de recontacter le dirigeant de la société de transports sanitaires ?

cdt

oui, je l'ai contacté tout de suite, puisque le numéro de téléphone était indiqué sur l'ambulance. Il m'a dit qu'il allait appeler le conducteur, ce qu'il a fait, je l'ai rappelé une heure plus tard et il m'a dit que l'ambulancier allait passer chez moi en fin de matinée. Mais il n'est pas venu
Le lendemain matin j'ai rappelé le gérant qui m'a redit la même chose, que l'ambulancier allait passer chez moi en fin de matinée. Personne n'est venu.
J'ai pris des photos qui montre bien l'ambulance en train de faire le demi tour contre mon portail.
Suite à ma plainte, la police les a appelés et là ils ont dis que c'était faut et qu'il n'était jamais venu dans mon quartier ce jour là !
La policière qui m'a reçue et qui pris en preuve pour le dossier, les photos, m'a dit qu'avec ces photos comme preuve
avec la date et l'heure inscrites,
il ne pouvait plus dire qu'il n'était pas venu.

Si votre plainte n'est pas classée sans suite vous aurez certainement matière à obtenir raison auprès de votre organisme assureur, en faisant appel au besoin au médiateur (celui de la mutualité française pour les mutuelles, ou le médiateur des assurances pour les compagnies d'assurance)

cdt

je vous remercie pour votre réponse.
bonne fin de journée.

Bonsoir,
Il faut faire une réclamation auprès de votre assurance en joignant les photopies ,reçu de plainte et l'identification de la ste d'ambulance.
Si l'assurance ne répond pas ou répond négativement ,il faut refaire une réclamation sur réclamation et ce n'est qu'à partir de ce moment là ,encas de non réponse ou de réponse négative que vous pourriez saisir le médiateur compétent
Gardez bien tout le dossier et les accusés de réception .
Pour le médiateur ,je vous conseil de faire un compte rendu complet par écrit ,avec historique détaillé et envoi des documents en pièces jointes en les numérotant .La saisine peut se faire en ligne ,mais vérifiez bien que votre adresse e mail est bien sécurisée avec un accusé de lecture
Cordialement

Je vous remercie vraiment beaucoup pour tous ces renseignements très détaillés
Bonne soirée à vous