Assurance probleme avec mon conseiller bancaire

bonjour je me permet de vous ecrire pour vous demander ce que je peux faire a mon probleme j'ai mes assurance habitation et vehicule a ma banque en 2014 apres un divorce j'ai du faire un effacement des dettes ne pouvant pas assumer seul en novembre 2014 j'ai envoye un courrier a mon conseiller bancaire pour lui demander d'arreter mon assurance logement suite au demenagement et pourtant je continue a payer en mars 2015 j'ai envoyer par courrier la photocopie de l'acte de destruction de mon vehicule en demandant d'arreter l'assurance mon conseiller n'a fait aucune demarche en ce sens quand je telephone on me dit qu'il et en entreetien mais qu'il me rappellera a ce jour aucune reponse je continue a payer que puis je faire au silence de mon conseiller