Arnaque au virement bancaire

Bonjour

J'ai été victime d'une arnaque au virement bancaire.

J'ai lancé une procédure de conciliation avec ma banque qui laquelle je reproche certains manquements.

J'avais demandé à cette dernière de me fournir tout les éléments relatifs à une demande de rappel de fond que j'avais sollicité auprès de leur service administratif et ils ne m'ont fourni, à ce jour, qu'une attestation qui présente des incohérences.

Suis-je en droit, en tant que particulier et sans le recourt à un avocat, de demander des informations plus détaillées qui me permettrait de remettre en cause la véracité des informations qu'ils m'ont préalablement transmis au travers d'une simple attestation ?
Et surtout, quels types de renseignements doivent-ils ou sont-ils dans l'obligation légale de me fournir ?

Vous remerciant par avance de votre retour

Cordialement
Bertrand