BNP qui pose problème pour clôturer mon PEA

Bonjour, j'ai souscris auprès de la BNP un PEA depuis une dizaine d'années!suite à des problèmes avec cette banque j'ai clôturé mon compte personnel et aujourd'hui j'ai demandé à clôturer mon PEA!je leur ai donc envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception et le rib de ma nouvelle banque!hors ils me répondent qu'ils ne peuvent virer l'argent de mon PEA que sur un compte BNP!pouvez vous me dire si ils en ont le droit et ce que je peux faire pour retrouver mon argent!je vous remercie pour avoir pris le temps de me lire et si possible de me répondre!
Merci beaucoup!
Cordialement
Antoinette