Retrouver origine paiement CB

Bonjour
Est il possible de retrouver le débiteur (ou au moins des informations) suite a un prélèvement CB svp? Auprès de la banque

J'ai eu un prélèvement suite a une réservation booking (ou j'ai dû mettre ma carte bancaire pour garantir la réservation)
J'ai annulé gratuitement ma réservation dans les temps et l établissement m'a prélevé. L'établissement ne m'a jamais remboursé et plus de nouvelles d'ailleurs..
Booking refuse de prendre mon relevé de compte car le nom du débiteur sur mon relevé ne correspond pas au nom de l'établissement. (Riad au maroc)
Je ne sais plus quoi faire..

Bonjour,
Vous n'avez pas de facture ? de ticket de paiement ? de contrat de location ? seulement le débit de la carte?

Signalez à la DGCCRF si vos recours n'aboutissent pas.
https://signal.conso.gouv.fr/

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