Diplôme non reçu

Bonsoir
J'ai validé une licence suite à une formation diplomante dans le cadre d'un congé formation d'environ 1 an.

Cette formation s'est déroulée avec deux établissements un centre de formation partenaire avec une université pour la délivrance du diplôme.

J'ai validé et terminé cette licence en juillet 2020.

Malgré mes relances personne ne me retrouve ou je ne suis pas identifiéd bref diplôme toujours pas reçu.

Le Centre de formation m'a contacté par mail récemment pour évaluer ma situation après la formation sans aborder cette situation.

Comment puis je faire valoir mes droits en les invitant à me délivrer et envoyer mon diplôme? Je sais qu'il y'a eu le Covid mais bon ça fait une année que je patiente...

J'ai bien une attestation et les notes qui confirme cela en plus ! donc Incompréhension totale!

Merci pour votre analyse de la situation et vos reponses