PAP non respecté

Bonjour,
Je me bas avec la faculté de Droit de Metz qui n'ont pas appliqué le PAP de mon fils (ordinateur+logiciel) pour combler son handicap. Ils font bien des efforts mais dans les faits il s'est retrouvé avec plusieurs examens sans. Il lui manque quelques dixièmes de points pour valider son année, le service handicap ne se mouille pas. Il redouble donc plus possible de redoubler et pas de proposition parcoursup. C'est donc l'impasse totale. Je souhaite demander un recours gracieux, mais je sais qu'il y une forme précise et surtout ne rien n'oublier en cas de TA si jamais ça irait jusque là. Que dois-je mettre précisément, dois-je consulté un avocat en ligne (je dois être rapide)? Merci infiniment de vos retours. Sincèrement Lorenzo