Pb de conditions/réparations de vente avec un auto-entrepreneur

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Posté le Le 17/11/2020 à 12:09
Bonjour à tous.
J'ai fait réparer, enfin plutôt changer la batterie de mon mac book pro en juin 2020. Après 5 ans de bon et loyaux service, mon ordinateur m'affichait "batterie à changer rapidement avant d'endommager votre max"... J'ai choisi un professionnel local et surtout certifié apple pour changer ma batterie dans les meilleurs conditions et de redonner un nouveau souffle au matériel qui me permet de travailler depuis plusieurs années.

Le "pro" en question était déjà peu rassurant car après avoir remplacé la batterie pour une neuve, l'ordinateur ne se rallumait plus, qu'il fallait changer la carte mère ( c'est comme si un garagiste n'identifier pas une broutille et qu'il décidait de changer tout le moteur ), j'ai donc dû téléphoner à un ami dont c'est également la profession qui a trouvé immédiatement le problème, la batterie était en faite mal monté et en démontant et remontant l'ordinateur le bouton de démarrage avec un peu bougé... Alors ce fameux prestataire m'avoue qu'il n'avait jamais ouvert un mac de ma série (15 pouces de 2014).

Après m'avoir remis mon ordinateur "fonctionnel", au bout de quelques semaines je me suis rendu compte que cette nouvelle batterie ne fonctionnait pas mieux que l'ancienne rincée. Après lui avoir fait ce retour, il devait m'appeler pour voir ça plus en détail et voir ce qu'il y avait à faire. Je n'ai jamais eu de ses nouvelles et j'attends toujours sa facture, j'ai le tout de même son devis que j'ai signé. Je viens de le relancer car je viens de me rendre compte que depuis au moins un mois, mon ordinateur m'alerte d'un dysfonctionnement de la batterie, l'alerte ne mentionne plus le changement de la batterie ( qui est sois disant neuve et montée par un pro ) mais affiche "réparation recommandé" pour la batterie.

La réponse de l'informaticien est que le matériel et ses réparations/prestations sont garantie 1 mois comme c'est mentionné dans ses conditions de ventes sur son site . Ces conditions de ventes, mais sur le devis il est écrit "en validant ce devis vous acceptez nos conditions générales de prestations de services visibles sur www.depannage-mac-saintes.com en bas de pages", or en bas de page si je veux avoir accès au conditions il faut que je devine qu'elle sont dans les mentions légales du site, se n'est pas vraiment clair tout ça ... Bref ça m'a couté 300€ pour avoir le sentiment de ce faire arnaquer.

Ma question est la suivante, il y a-t-il un recours à ma situation ? une forme de vice caché ? Un argument légal où la loi serait de mon côté pour faire pression ou me retourner contre ce mauvais professionnel ?

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout.
Dans l'attente de vos réponse et de votre aide je vous souhaite une bonne journée.

VG

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Posté le Le 17/11/2020 à 13:43
bonjour
si vous n'avez pas payé la facture vous avez au moins des atouts de votre coté pour négotier gentiment ( si possible ) et vu que la premiere réparation n'avait pas été bonne
une batterie çà marche ou çà ne marche pas sauf si les performances de la batterie changée ne sont pas conformes à celle d'origine ( puissance ,debit max ..)

Posté le Le 17/11/2020 à 14:39
Merci pour votre réponse. J'ai payé la facture.
3 semaine après son intervention j'ai fait un retour alarmant à cet auto-entrepreneur, concernant le mauvais fonctionnement de ma batterie, sans réponse de sa part j'ai laissé coulé et j'ai remarqué le message "réparation recommandée" ... maintenant il me dit de me référer à la clause du devis que j'ai signé "en validant ce devis vous acceptez nos conditions générales de prestations de services visibles sur www.depannage-mac-saintes.com en bas de pages" , mais les conditions ne sont pas réellement en bas de page. Pour moi cette personne a endommagé mon outils de travaille alors que je l'ai payé 300€ pour l'entretenir. Je voudrais pouvoir me retourner contre lui afin qu'il trouve une solution.

Posté le Le 17/11/2020 à 14:54
par rapport à la toute premiere " reparation " combien de temps après avez vous fait remarquer que la réparation n'etait pas satisfaisante ???

Posté le Le 17/11/2020 à 15:00
3 semaines après, il devait me rappeler...

Posté le Le 17/11/2020 à 15:23
encore un auto entrepreneur corrompu qui arnaque sans scrupule ses clients. Vend-il des ordinateurs ? si vous portez plainte contre lui, votre plainte sera classée sans suite si vous faites appel cela vous coûtera plus cher que d'acheter un nouvel ordinateur
Comment pourriez-vous prouver qu'il y a eu arnaque à votre encontre de la part de ce professionnel ?

Posté le Le 17/11/2020 à 15:51
je pense pas qu'il y ai vraiment arnaque.
Il ne vend pas d'ordinateur. Pour moi je pense qu'il n'est pas compétent en ce qui concerne Apple, qui est plus compliqué à démonté et cie... Et qu'il prend le risque de s'occuper de machine qu'il ne maitrise pas et après il ne peut donc pas assurer le "SAV", sauf que qu'en on est pas compétent on fait pas !

Posté le Le 17/11/2020 à 16:40
il ne vous a pas dit qu'il était incapable et/ou incompétent de réparer votre ordinateur d'une part et d'autre part, il a facturé une soit disant réparation qui n'en est pas une. Il a abusé de votre confiance et n'a pas eu de scrupule de vous facturer 300 euros pour rien

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