Amende sncf quand on possède une carte de gratuité perdu ou volé

Bonjour ma fille de 19 ans qui ne fait que des conneries vient de se prendre une amende SNCF TER de 100 euros alors quelle possède une carte solidario TER qui donne droit à 20 voyages gratuits puis 75 % de réduction
problème c'est qu'elle l'a perdu, tout comme sa carte identité
Nous sommes en attente de duplicata depuis 10 jours
Elle est sdf et sans emploi elle a donné au contrôleur son nom prénom lieu et date de naissance mais pas d'adresse ni de justificatif d'identité
Est-on obligé de payer ?

Bonjour,
Votre fille est majeure, je ne vois pas pour quelle raison on vous demanderait à vous de payer cette amende.

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Superviseur