Absence de numéro de série

Bonjour
J’ai acheté par internet en juin 2022 une imprimante pour mon activité professionnelle. Cette imprimante est tombée en panne et celle-ci n’a pas de numéro de série (non indiqué lors de l’achat sur le site). Je voulais savoir si cela était légal et y a-t-il un recours possible ?
Merci.

Bonjour

Quel est le préjudice ?
Le numéro de série est souvent sur une étiquette décollable sur le produit ...
On identifie souvent son produit pour pouvoir l'utiliser avec ce numéro de série : vous ne l'avez pas utilisé avec le logiciel dédié ?

Sans numéro de série aucun technicien ne veut la prendre pour résoudre la panne et le vendeur par téléphone me dit qu'elle est HS et que ce sont des imprimantes modifiés.
Est ce légal de vendre des produits sans numéro de série et pas de plaque d'identification.
merci

Bonjour,

Le numéro de série est indispensable pour savoir les caractéristiques, sa date de fabrication, etc.
Il est réclamé pour les réparations sous garantie.

"par internet" ? d'occasion ou neuf ?

Si l'imprimante a été modifiée, et son étiquette arrachée ou falsifiée... elle a peut être été volée.

Achetez via une autre filière à l'avenir.

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Modératrice

Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...

Et je vous ai répondu : il est impossible de ne pas avoir eu le numéro de série de l'imprimante en l'utilisant avec un PC.

Et même sur les imprimantes professionnelles, il y a une étiquette ...décollable .

Donc je ne sais pas ce que vous avez acheté et à qui pour qu'il en soit autrement : si vous détailliez u peu le contexte car, une imprimante modifiée ( pourquoi ? )n'est par définition, pas un produit de série .

Bonjour,

Il n'y a pas de loi qui encadre spécifiquement les ventes d'imprimante, et il est parfaitement légal de vendre une imprimante qui n'aurait pas de numéro de série (par exemple un modèle unique adapté aux besoins de l'acquéreur, ça existe).

Si le vendeur était un professionnel, il devait vous délivrer une facture à votre demande, et cette facture doit mentionner le libellé précis du produit vendu.

Si c'est un particulier, il n'était tenu que de vendre le produit tel que décrit dans l'annonce ou le contrat.

Mais enfin pour une activité professionnelle, vous devriez quand même savoir ce que vous avez acheté si elle a une valeur suffisante pour justifier une réparation !

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Modératrice

Bonjour et bienvenue

Retirer un numéro de série avant la 4evente est strictement interdit. C'est généralement ce qui est fait pour masquer l'origine frauduleuse d'un bien 《vol, recel, contrefaçon, ou issu de parcs professionnels》

Si le vendeur évoque des modifications "sauvages", cela signifie souvent que l'imprimante a été bidouillée, ce qui annule toute conformité technique et représente un risque incendie ou électrique (ce qui explique pourquoi aucun technicien ne veut y toucher par mesure de responsabilité civile et professionnelle).

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Marck, Administrateur

Voila le type de produit que j'ai acheté!

https://bgadiffusion.fr/equipements-dtf/8855-imprimante-a3-dtf-dp2.html

En gros il prenne une imprimante de marque Epson il la désosse remette le tous dans une autre structure pour y mètre des des réservoir d'ancre et sans doute change les programme, et le vende le tout sans plaque et N° de série.

C'est semble-t-il un produit personnalisé qui n'a pas de numéro de série. Mais ceci ne devrait pas empêcher une réparation si techniquement possible.
Toutefois si l'imprimante n'est pas réparable, il est temps de la remplacer.

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Modératrice

Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...

D'après mes recherches le numéro de serie de ce modèle est collé sous le capot ou à l'arrière : aucune raison de ne pas trouver donc cette étiquette si elle ne s'est pas simplement décollée en 4 ans ...

Ils utilisent une tête d'impression epson, cela n'en fait pas un produit " bidouillé " pour autant : c'est un produit DTF pas epson par contre : avez vous appelé le SAV du vendeur ou de la marque ?

En tant que consommateur ( si tant est que vous soyez un consommateur) vous avez trois leviers : la garantie légale de conformité , la garantie commerciale et la garantie pour vice caché .
Vu la date d'achat , il faudra prouver que vous n'avez pas eu cette étiquette à l'achat .
NB : le numéro de série peut aussi se trouver sur votre ordinateur , dans le dossier de périphérique dédié .