Demande de remboursement

Bonjour

J’ai acheté un fauteuil roulant,
Le produit livré ne correspondait pas à ma commande
Après plusieurs mois de négociation le fournisseur m’a demandé de lui renvoyer le fauteuil, depuis 4mois je n’ai pas de nouvelle.
Le devis signé ne comportait aucune CGV.

Puis je renoncer à mon achat et réclamer le remboursement avec une mise en demeure ?

Merci pour vos conseils

Bonjour,
Avez-vous renvoyé le produit ?

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Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...

Bonjour
Oui le produit est reparti il y a 4 mois mais je n’ai plus de nouvelle depuis, aucune réponse.
Merc

Avez-vous tenté d'appeler le service client ?
Sinon adressez au fournisseur un courrier RAR.

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Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...

C’est une petite entreprise il n’y a pas de service client spécifiquement

Pensez vous que je puisse demander à être remboursé ?

Mais oui ! pourquoi en doutez-vous ?
Aviez-vous commandé en ligne ou en magasin ?
Y avait-il un équipement sur mesure ?

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Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...

Oui c’était une commande spécifique mais le produit livré ne correspondait pas à la fiche de mesure
J’en doute car je pense que le fournisseur essaye peut être d’avoir le produit correspondant mais vu les délais (l’historicité dure depuis plus d’un an) je ne souhaite plus donner suite
La commande a été faite par mail

Si c'est une commande sur mesure, vous ne pouvez pas vous rétracter. Il va falloir patienter.
Tentez le courrier RAR, si le fournisseur admet ne pas pouvoir honorer la commande, il devra vous rembourser.

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Oui c’était une commande spécifique mais le produit livré ne correspondait pas à la fiche de mesure
J’en doute car je pense que le fournisseur essaye peut être d’avoir le produit correspondant mais vu les délais (l’historicité dure depuis plus d’un an) je ne souhaite plus donner suite
La commande a été faite par mail

D’accord, ça me semble fou! Un an et demi et je ne peux pas demander de remboursement ? N’y a t’il pas tout de même un délai raisonnable prévu par la loi ?

merci pour votre temps.

C’est une petite entreprise il n’y a pas de service client spécifiquement

Pensez vous que je puisse demander à être remboursé ?

Rien n'interdit de demander vu le délai de livraison.

Quelques pistes ici :
https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F10037

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