Bonjour
Si vous avez effectivement les preuves documentaires pour vous défendre, cela reste de leur responsabilité.
Par acquit de conscience contacter quand même une association de défense des consommateurs ou les juristes du défenseur des droits.
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Marck ESP, Administrateur
Liens officiels qui peuvent vous aider:
-Vos droits et démarches
-Permanences gratuite d'avocats et ci-contre à droite, les avocats inscrits sur le site