Utilisation d'avoirs

Bonjour
Suite à réclamation auprès d'un fournisseur de service.
Celui ci m'a enfin édité des avoirs.
Doit il les déduire sur une prochaine facturation.
Pour l'instant il fait la sourde oreille à cette demande.
Merci pour vos réponses.
Cordiales Salutations

Bonjour,
Tout dépend des conditions d'utilisation de ces avoirs, vous donnez très peu d'informations.

Êtes-vous un particulier ?

A quoi correspondent exactement ces avoirs ?

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Modératrice