Abonnement caché après un test à 1,25 € (Mensorium), prélèvements

Bonjour,

Le 26/09, j'ai payé 1,25 € sur mensorium.com pour le résultat d'un test. L'e-mail de confirmation ne mentionne aucun abonnement.

Depuis : tentative de 49,95 € le 29/09, 29,95 € prélevés le 03/10 (« Mensorium AI », jamais identifié) et nouvelle tentative de 49,95 € le 04/10, refusée par ma banque. Le support affirme que les conditions étaient affichées, sans preuve, et évoque un abonnement « principal » encore actif, sans rubrique pour le gérer dans mon espace membre.

J'ai résilié l'option AI, contesté les 29,95 € auprès de ma banque (avec demande d'opposition) et envoyé une mise en demeure au site. Un signalement SignalConso est prévu.

Ma contestation a-t-elle de bonnes chances d'aboutir ? Dois-je faire opposition sur la carte maintenant ? Autres recours ?

Merci !

bonjour
Le souci est que tout est bien expliqué aux "conditions générales d'utilisation" au chapitre 10

facturation des abonnements:annulation pour éviter l'abonnement (aprés la période d'essai à 1;25 euros)... vous devez annuler votre abonnement au moins 24h avant la fin de la période d'essai sinon l'abonnement automatique se déclenche l'avez vous fait?

Bonsoir,
Dès la première page,si vous déroulez vers le bas, il est écrit clairement :

"Après 3 jours, l'abonnement se renouvelle automatiquement à 49,95 € toutes les 4 semaines. Annule à tout moment."

Chose assez courante, que l'on retrouve par exemple pour des abonnements presse ou tv.

Avez vous annulé cet "abonnement?

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Marck, Administrateur

Merci. J'ai relu les CGU : le chapitre 10 indique que le montant, la devise et la fréquence de renouvellement sont rappelés dans l'e-mail de confirmation. Or mon e-mail ne mentionne que 1,25 € (0,65 € + 0,60 €), aucun abonnement, aucun tarif ni aucune date de fin d'essai. Les CGU ne précisent pas non plus la durée de l'essai, donc je ne pouvais pas savoir à quel moment résilier. Mon espace membre n'a aucune rubrique d'abonnement. Cela ne remet-il pas en cause la validité de ce prélèvement ?