Defaut marchandise

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Posté le Le 14/04/2023 à 15:56
Bonjour, je suis artisan

J'ai livré une pièce défectueuse à un client, quelques defauts. Le client l'a fait réparer de son côté et veut m'imposer un prix exhorbitant de réparation alors que j'aurais pu le faire moi même.
En a-t-il le droit?

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Posté le Le 16/04/2023 à 08:15
Bonjour Patrick,

Si le client ne peut justifier d'aucune démarche qu'il aurait faite auprès de vous pour le remplacement, dans les délais légaux (garantie de UN an par exemple), il n'a pas le droit de se faire justice lui-même.
Ce type de demande est donc abusif.
C'est un avis général, faute de précision sur la nature de la pièce (fabriquée par vous, achetée à un constructeur, sous garantie fabriquant, etc.) et son impact sur le produit fini.

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