Soucis avec mon chauffagiste et chaudière neuve

Cela fait 3 mois que ma chaudière neuve s'arrete,la personne qui l'a installer est un professionnel mais il ne répond pas à mes mails,ni au télephone,il est venu une fois,il est reparti sans rien faire,cela ne l'interesse pas car ma chaudière est sous garantie,pourtant je l'ai acheter chez lui plus de 6 000 euros,j'en ai marre,que faire svp?

Bonjour Monsieur,

Est ce que votre contrat de vente prévoit que les réparations ou le remplacement doivent être effectués par une personne tierce au contrat? Par exemple le fournisseur?
Avez vous envoyé une lettre AR à votre vendeur?

Cordialement

Non,aucun contrat,mais la chaudière est sous garantie quand meme. donnez moi au moins un modèle de lettre qui le fasse réagir,car de mon coté ,j'ai tout tenter.

je ne vais quand meme pas payer un autre chauffagiste!


j'ai,bien sur,la facture de la chaudière.j'ai déja demander un contrat d'entretien sans résultat,il faut réagir energiquement.Le chauffagiste qui s'occupait de cette chaudière ne travaille plus,il a ,parait il,une dépression nerveuse,et c'est son ami l'installateur qui devait prendre le relai,il est venu une fois,il m'a dit : "je reviens la semaine prochaine" (c'était le 19 décembre) jamais revu! pas de réponses à mes mails,il ne répond pas au télephone,meme son portable est sur répondeur.voila la situation !

Monsieur,

Bien que je ne sois pas experte en chaudière, je pense que cette dernière présente un défaut.
De ce fait, adressez un courrier en RAR à votre vendeur en lui expliquant que conformément à l'article L211-4 du code de la consommation vous faites jouer votre garantie légale de conformité. En effet, le produit qui vous a été vendue présente un défaut qui la rend impropre à son usage et que ce dernier étant apparu dans les 6 premiers mois suivant la délivrance du produit, il est présumé en être responsable.
De ce fait vous demandez soit la réparation soit le remplacement du bien (cependant il faut savoir que c'est le vendeur qui ferra le choix entre ces deux options selon ce qui présente le cout le moins élevé).
Précisez également que si vous n'obtenez pas satisfaction dans un délai d'un mois, vous exigerez soit le remboursement intégral du prix (en rendant bien sur le produit) soit une réduction du prix (en gardant le produit) et que vous demanderez également des dommages et interets.

Cordialement

Le défaut de fonctionnement est apparu 1 an suivant l'achat de cette chaudière neuve,votre réponse reste toujours valable? (vous parlez de 6 mois)

cordialement

Monsieur,


Oui le délai de prescription est de deux ans à compter de la vente et de toute façon vous êtes toujours sous le coup de la garantie contractuelle.
Vous perdez juste le bénéfice de la présomption de la responsabilité du vendeur (ce qui correspond aux 6 mois).

Cordialement

Merci,je vais essayer cela.Venant de moi je crois que cela ne le fera pas bouger.....et prendre un avocat,ça coute cher et il le sait.


Une toute dernière question s'il vous plait,si je prend un avocat,je peux etre sur de gagner la partie ?
(d'après les éléments en votre possession)

Monsieur,

Le recours à un avocat est toujours possible mais sachez que si aucune suite n'est donnée à votre mise en demeure, la procédure devant le Tribunal d'instance (compétent pour votre problème) peut se faire sans l'assistance d'un avocat.
Si vous avez correctement utilisé la chaudière, aucune faut ne peut vous être imputée, je ne vois pas pourquoi vous n'obtiendrez pas gain de cause. Bien évidemment je ne peux préjuger de la décision du tribunal. Si les faits sont clairs l'avocat ne pourra pas faire grand chose de plus.

Cordialement

Merci

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soucis avec mon chauffagiste

Référence de la question : (facture)

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Le 05/01/2010 à 01:31cela fait 3 mois que ma chaudière neuve s'arrete,la personne qui l'a installer est un professionnel mais il ne répond pas à mes mails,ni au télephone,il est venu une fois,il est reparti sans rien faire,cela ne l'interesse pas car ma chaudière est sous garantie,pourtant je l'ai acheter chez lui plus de 6 000 euros,j'en ai marre,que faire svp?


[ Modifier mon message ]L'équipe information-juridique.comLe 05/01/2010 à 12:33Bonjour Monsieur,

Est ce que votre contrat de vente prévoit que les réparations ou le remplacement doivent être effectués par une personne tierce au contrat? Par exemple le fournisseur?
Avez vous envoyé une lettre AR à votre vendeur?

Cordialement


Le 05/01/2010 à 13:09non,aucun contrat,mais la chaudière est sous garantie quand meme. donnez moi au moins un modèle de lettre qui le fasse réagir,car de mon coté ,j'ai tout tenter.

je ne vais quand meme pas payer un autre chauffagiste!


j'ai,bien sur,la facture de la chaudière.j'ai déja demander un contrat d'entretien sans résultat,il faut réagir energiquement.Le chauffagiste qui s'occupait de cette chaudière ne travaille plus,il a ,parait il,une dépression nerveuse,et c'est son ami l'installateur qui devait prendre le relai,il est venu une fois,il m'a dit : "je reviens la semaine prochaine" (c'était le 19 décembre) jamais revu! pas de réponses à mes mails,il ne répond pas au télephone,meme son portable est sur répondeur.voila la situation !


[ Modifier mon message ][ Supprimer ]L'équipe information-juridique.comLe 05/01/2010 à 13:18Monsieur,

Bien que je ne sois pas experte en chaudière, je pense que cette dernière présente un défaut.
De ce fait, adressez un courrier en RAR à votre vendeur en lui expliquant que conformément à l'article L211-4 du code de la consommation vous faites jouer votre garantie légale de conformité. En effet, le produit qui vous a été vendue présente un défaut qui la rend impropre à son usage et que ce dernier étant apparu dans les 6 premiers mois suivant la délivrance du produit, il est présumé en être responsable.
De ce fait vous demandez soit la réparation soit le remplacement du bien (cependant il faut savoir que c'est le vendeur qui ferra le choix entre ces deux options selon ce qui présente le cout le moins élevé).
Précisez également que si vous n'obtenez pas satisfaction dans un délai d'un mois, vous exigerez soit le remboursement intégral du prix (en rendant bien sur le produit) soit une réduction du prix (en gardant le produit) et que vous demanderez également des dommages et interets.

Cordialement


dLe 05/01/2010 à 13:39le défaut de fonctionnement est apparu 1 an suivant l'achat de cette chaudière neuve,votre réponse reste toujours valable? (vous parlez de 6 mois)

cordialement


[ Modifier mon message ][ Supprimer ]L'équipe information-juridique.comLe 05/01/2010 à 14:16Monsieur,

Citation :
le défaut de fonctionnement est apparu 1 an suivant l'achat de cette chaudière neuve,votre réponse reste toujours valable? (vous parlez de 6 mois)
Oui le délai de prescription est de deux ans à compter de la vente et de toute façon vous êtes toujours sous le coup de la garantie contractuelle.
Vous perdez juste le bénéfice de la présomption de la responsabilité du vendeur (ce qui correspond aux 6 mois).

Cordialement


Le 05/01/2010 à 14:35Merci,je vais essayer cela.Venant de moi je crois que cela ne le fera pas bouger.....et prendre un avocat,ça coute cher et il le sait.


Une toute dernière question s'il vous plait,si je prend un avocat,je peux etre sur de gagner la partie ?
(d'après les éléments en votre possession)


[ Modifier mon message ][ Supprimer ]L'équipe information-juridique.comLe 05/01/2010 à 15:00Monsieur,

Le recours à un avocat est toujours possible mais sachez que si aucune suite n'est donnée à votre mise en demeure, la procédure devant le Tribunal d'instance (compétent pour votre problème) peut se faire sans l'assistance d'un avocat.
Si vous avez correctement utilisé la chaudière, aucune faut ne peut vous être imputée, je ne vois pas pourquoi vous n'obtiendrez pas gain de cause. Bien évidemment je ne peux préjuger de la décision du tribunal. Si les faits sont clairs l'avocat ne pourra pas faire grand chose de plus.

Cordialement




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@Mentions légales | Tous droits réservés 2009 - uridiques pouvez vous me faire une lettre type à adresser a mon chauffagiste? merci

Cher Monsieur,

Merci à vous de nous avoir accordé votre confiance.
J'espère que tout va se passer pour le mieux et rapidement.

Bien cordialement

Monsieur,

Suite à votre commentaire.
Je pense avoir répondu à votre question et vous avoir donné tous les éléments nécessaires à la rédaction de votre courrier. Nous n'avions pas affirmé que nous proposions ce service.
Nous pensons qu'une explication et des fondements juridiques sont plus à même de répondre à votre problème qu'une lettre type.

Cordialement