Litige avec un client, que faire?

Bonjour, me revoilà


Le client est au taquet concernant la mise en demeure de 8 jours qui fut écoulée aujourd'hui.

Ce matin j'ai reçu un mail de sa part me faisant part de la situation (en répétant toujours et encore les mêmes éléments) en citant au passage des articles de loi. En somme ce n'est qu'un rappel sauf que un paragraphe plus loin il m'ordonne de donner une réponse écrite sous les 48 heures sinon quoi il engagerait une procédure contentieuse à mon encontre avec une expertise et une mise au tribunal.

Enfin bref ça se corse sachant qu'aucun garage ne souhaite reprendre la voiture quand j'explique la situation donc je me retrouve dans une impasse...

On est bien d'accord qu'avant tout cela, il doit saisir un médiateur?

Merci

David

PS: Veuillez m'excuser pour ce pavé rédigé à la va-vite, je suis submergé de chantiers et d'autres soucis persos (sans oublier celui-là) donc pas évident de gérer tout cela