Bourse bloquée depuis 5 mois à cause du titre de séjour

Bonjour à tous,

Je suis étudiant en BTS en Île-de-France et je galère avec ma situation administrative. J’ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour "vie privée et familiale" sur l’ANEF depuis le 29/11/2024, mon titre a expiré le 06/02/2025, et je n’ai toujours reçu aucune attestation d’instruction, ni récépissé, ni retour de la préfecture (même après mail + courrier recommandé envoyé fin mars...).

Ma bourse du CROUS est bloquée depuis février
Le CROUS me demande l’un des trois documents suivants :
- nouveau titre de séjour
- récépissé
- attestation d’instruction mentionnant la validité

Est-ce que quelqu’un a déjà été dans la même situation ?
Est-ce qu’on peut faire un recours, saisir quelqu’un ?
Ou fournir autre chose au CROUS en attendant le doc officiel ?

Merci pour votre aide, je suis complètement bloqué et ça devient invivable.