Garantie decenale

Bonjour à tous,
Nous habitons depuis moins d’un an dans une maison construite par un constructeur immobilier en 2018.
Nous avons constaté début janvier des fuites dans le garage ( le long du mur ) et dans les combles de la maison( poutres) . Nous avons averti notre constructeur par mail puis par courrier recommandé. Il a été recu le 22/01/25 et demandait le passage d’un expert et une mise place de réparation.
La société de construction à refusé le passage d’un expert préférant le passage d’un nouveau couvreur ( le précédant couvreur ayant fait faillite).
Le nouveau couvreur est passé le 17 mars . Il a signalé plusieurs malfaçons dans la construction du toit entraînant les fuites .
Cependant depuis le passage de ce couvreur nous sommes le 6 mai , et les travaux n’ont pas encore débuté malgré nos relances par mail et téléphone . Que faire dans cette situation? Serions nous dans note bon droit d’entamer une procédure ?
Merci à vous ,
Audrey

Bonjour,
Avez-vous souscrit une dommage-ouvrage ? Si oui il est (grand) temps de lui signaler la situation et de demander l'indemnisation ou la prise en charge des malfaçons.

Relancer par mail et téléphone ne sert à rien. Il faut au minimum écrire un courrier RAR.

Oui tout à fait nous avons fait cela le 22/01/25…

Alors votre interlocuteur est essentiellement l'assureur.

Je vous remercie de votre message . Le constructeur ne nous a pas donné le nom de son assureur ni leur contacte . Nous avons je pense un peu trop « laisser couler » les fuites n’étant pas très importantes et surtout lors des fortes pluies , mais le beau temps ne sera pas toujours de la partie
Nous allons alors leur écrire une nouvelle lettre recommandée .

C'est VOTRE assureur DO qu'il faut relancer.
Et il est fort étonnant que lors de la souscription ct assureur n'ait pas exiger du constructeur les attestations suffisantes.