Dégât des eaux

Bonjour
Nous sommes propriétaires d un appartement que nous louons
Notre locataire nous a indiqué un dégât des eau lié au dysfonctionnement du ballon d’eau chaude de son voisin du dessus qui est propriétaire occupant
Il a essayé de le joindre pour réaliser un constat ce propriétaire occupant refuse d ouvrir la porte des courriers lui ont été adressé mais il n ouvre pas la porte et refuse de coopérer.
Nous avons une protection juridique qui m indique mise à part lui faire un courrier ils ne peuvent rien de plus que faire
Puisque la situation dure depuis plusieurs mois.
Nous avons mandanté l agence qui gère ce bien et pareil. Le syndic de copropriété est aussi informé mais rien ne bouge je suis complètement désabusée par cette situation.
En vous remerciant par avance

Bonjour,
Le DDE a-t-il été déclaré à l'assureur ?
Avez-vous déclaré à votre PNO ?
Le syndic n'est probablement pas concerné si la fuite est privative.
Si vous avez une assurance juridique, une lettre un peu musclée pourrait faire réagir le voisin.
Sinon il faudra passer par une injonction du tribunal.

Bonjour
J ai informé l assurance PNO qui m a indiquée ne rien pouvoir faire
Cordialement

Alors consultez un avocat pour faire réagir le copropriétaire.

Le locataire a-t-il déclaré le sinistre à son assureur ?

Bonjour,

La procédure adéquate est de demander en référé au voisin du dessus de mettre fin, sous astreinte, au dégât des eaux. Le propriétaire tout comme le locataire ont qualité pour agir.

Avez-vous une certitude sur l'origine de la fuite ? Est-ce vraiment le ballon du voisin ?

Les infiltrations d’eau ne sont peut-être pas du fait du voisin du dessus, mais son refus de donner accès pour une recherche de fuite laisse perdurer le trouble de voisinage ce pour quoi il peut être condamné sous astreinte.