Commencez par envoyer un courrier RAR réclamant la restitution du dépôt de garantie et l'original de l'état des lieux "avant rajout".
modèle de lettre à adapter ici :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31269
Ensuite s'il persiste, il faudra saisir le tribunal. Vous joindrez le mail à votre demande. Toutefois un mail pouvant être facilement falsifié, il est possible qu'il ne soit pas recevable.
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Page 1 = tout va bien. Page 2 = on s'enlise. Page 3 = on tourne en rond, au delà = on se noie ...