Posté le Le 31/03/2025 à 11:39
Bonjour,
Je suis, pour mon entreprise avec le même opérateur depuis 2013. Le 18 mars, je reçois un appel de celui ci me proposant de passer l'abonnement en fibre + réengagement d'un an. J'ai envoyé un courrier de rétractation dans les temps, car la signature a été rapide, faite par téléphone (envoie d'un code par sms), seulement les travaux pour ma fibre coûteront trop cher à l'entreprise (+900m de voie privée) + je réfléchissais a passer chez un autre opérateur (3x moins cher).
Ce jour, au téléphone (j'ai moi même appelé), une responsable m'indique pouvoir annuler le passage a la fibre mais pas le ré-engagement ADSL sur un an.
Est ce légal ?
Comment procéder, quels arguments avancer ?