Refus indemnisation

Bonjour j'ai eu un sinistre le 16 septembre 2024 ,
Je suis passé par mon propre garage , au debut tous allée bien le véhicule a était pris en charge et assurence avais donné sont feu vert pour reparé ensuite véhicule réparé facture de 9500 euro j'avance les frais et j'attends le retour expert pour l'indemnisation hors sa coince j'en suis a plus de 3mois d'attente. J'envoie mail et coup de téléphone sans explication
Maintenant j'ai recu un document de l assurence
n mesure de produire un rapport d'expertise détaillé et chiffré>

Donc quand j'appelle personne sais me repondre mais en gros c'est comme si il y avais pas eu de degats et sans se rapport pas d'indemnisation
Merci

Bonjour

Quelles sont les garanties de votre contrat?
Quelle est votre responsabilité
Avez-vous copie du rapport d'expert?

Bonjour garenti tous risque
De base cetait non responsable
Et j'ai le premier rapport expertise de base ensuite aucun de fin de chantier
Merci

y a-t-il eu constat de police?
Si oui alcootest positif pour vous?

Non aucun probleme d'alcool
C'est moi meme qui a depanné la voiture
Après je n'ai pas payé le garage juste il ont un chèque de caution de la valeur pour le moment il ont gentil il patiente mais jusqu'à quand je ne sais pas , ses juste un constat materiel je doit appelé lundi au service prevention et investigation de axa car le dossier est ches eux
Merci

Citation :
si il y a une défaut quelconque (alcool , drogue, contrôle technique absent ou autre) l 'assurance a vite fait de se sauver.

Drogue et alcool, mais pas le contrôle technique, font partie des exclusions d'assurances Dommages (conditions générales) si un assuré est responsable.

Citation :
les assureurs, garagiste sont les pires.... (les pires quoi? mettez ce que vous voulez)

Vu le nombre de dossiers traités journellement par les assureurs il arrive rarement un Bug, mais il se résout facilement

Revenez dès votre appel nous en donner la conclusion

Bonjour voila leurs retour
En gros l'expert dit que la declaration n'est pas reponsable des degats et qu'en gros l'assurance refus de rembourser meme etant en tous risque ..
Car en gros ce qui c'est passé ses que le vehicule a coupé la route a mon véhicule et le vehicule est partie dans les champs et a tapé un poteaux et dans le constat c'est ecrit que sa a touché avec un véhicule ( ma femme avais mis dans la description vehicule percuté et partie dans les champ)
Sauf que il se sont esquivé mais ma femme avais pensé avoir touché le véhicule donc il ont fait un constat
Donc pour le moment il savent pas me répondre
Merci

Citation :
Car en gros ce qui c'est passé ses que le vehicule a coupé la route a mon véhicule et le vehicule est partie dans les champs et a tapé un poteaux et dans le constat c'est ecrit que sa a touché avec un véhicule ( ma femme avais mis dans la description vehicule percuté et partie dans les champ)
Sauf que il se sont esquivé mais ma femme avais pensé avoir touché le véhicule donc il ont fait un constat

S'il n'y a pas eu de choc entre les deux véhicules le constat n'a pas de valeur dans sa rédaction.

Si le véhicule votre épouse s'est retrouvé dans un champ en heurtant un poteau et que cela n'a pas été précisé votre assureur considère qu'il y a eu fausse déclaration

Bonjour ba le problème c'est que l'assurance a donné sont accord pour reparé , l expert avais demandé des explications sur les dégâts ect , ma femme avais bien dit que sa avais touché mais surment très leger car les 2 voiture ses sont esquivé , est comme le responsable etait daccord il ont fait un constat qu'il ont surment mal remplis des 2 partie
Mais il y a comme meme eu un accord donc il ne savent pas me repondre
Est donc le garage veux encaissé mon chèque

Le constat signé par votre femme et par l'adversaire fait-il mention que le véhicule a terminé sa course dans un champ contre un poteau?

Le garage peut encaisser votre chèque car i n'esr pas concerné dans le litige avec l'assureur

C'est ecrit ça exactement (Véhicule percuté puis partie sur le champ sur le coté)
Et sur le vehicule en tors c'est ecrit route coupé au vehicule a

S'il n'y a pas eu de choc entre deux véhicules votre assureur va arguer la fausse déclaration

Votre seul recours est le médiateur, service client de votre compagnie d'assurances à saisir en LRAR avec tous les documents en votre possession. Il a 1 mois pour vous répondre

Après on peu pas modifié un constat avec les 2 partie pour rectifier l'erreur de compréhension ?
Car l expert au debut il avais pas l'accord de l assurence pour reparé ma femme avais bien dit quelle etait pas sur que sa avais touché et que c'était surment le petit poteau qui avais fait les dégâts lors de l'evitement du véhicule et apres ca il ont eu l'accord pour reparé
Et maintenant personne me repond ni assureur ni le courtier et ni l'expert
Juste cette phrase du document de mon assurance
(Lors de nos opérations d’expertise, nous n’avons pu procéder à l’imputation des dommages. En conséquence, nous ne sommes pas
en mesure de produire un rapport d’expertise détaillé et chiffré.
SELLIER FLORIAN
Expert en Automobile)

Et sur le tous 1er rapport expertise
(SINISTRE CONSTATE :choc avec un corps fixe
DOMMAG E IMPUTABLE:choc avec un corps fixe Choc à ľavant à 0°)

Saisissez le médiateur en n'oubliant pas de joindre copie de cette expertise

Monsieur,

Nous avons été chargés d'expertiser le véhicule référencé ci-dessus, objet de votre déclaration de sinistre survenu le 16/09/2024 sans tiers identifié.

Ces contradictions sont les suivantes :
- Typologie et nature du sinistre non cohérentes avec la déclaration

Nous sommes donc amenés à déposer des conclusions faisant état de cette incohérence.

Nous avons informé le dépositaire du véhicule de cette situation, l’invitant à surseoir à la réparation.

C’est à vous qu’il appartiendra de lui confirmer ou d’infirmer ces recommandations.

Nous suspendons toute autorisation de règlement direct au réparateur et attirons votre attention sur le fait qu’une éventuell e remise en état précipitée de votre véhicule pourrait constituer un obstacle majeur à la bonne fin de ce dossier.

Nous restons toutefois à votre disposition pour effectuer, en votre présence, une expertise contradictoire à laquelle vous pouvez vous faire assister, à vos frais, par l’expert automobile de votre choix.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

SELLIER FLORIAN
Expert en Auto

Voila la réponse de l'expert