Article défectueux sous garantie entrainant un désordre

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Posté le Le 09/03/2022 à 16:36
Bonjour à tous

J'ai un problème assez embêtant aujourd'hui.
J'ai acheté fin janvier, un cadenas et chaîne antivol pour le vélo de course de mon fils (chez amazon).
Après 4 utilisations, aujourd'hui, impossible d'ouvrir la cadenas. Amazon me propose l'envoi d'un nouveau.
Mais le gros problème demeure : comment ouvrir le cadenas pour récupérer le vélo !
Légalement, dans le cadre de la garantie, le vendeur ne doit-il pas réparer les désordres qui interviennent suite à la panne ?

Merci d'avance pour votre aide précieuse

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